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MISE À JOUR: 2 mars 2018: Depuis l'émission d'un avertissement de sécurité concernant leur Multicuiseur 8 en 1 Gem 65 après que 107 clients aient déposé des rapports se plaignant de surchauffe et de fusion, Instant Pot a émis un rappel volontaire le Facebook. L'entreprise rappelle cinq lots spécifiques de son multicuiseur, qui ont été vendus exclusivement chez Walmart. Ils offrent également des remplacements pour les 104 000 unités qui présentent un risque d'incendie.
La marque et la Consumer Product Safety Commission (CPSC) des États-Unis recommandent aux clients de renvoyer multicuiseur dans leur magasin Walmart local ou contactez Double Insight, la société qui produit l'article, pour un retour gratuit étiquette d'expédition. "Les consommateurs devraient immédiatement cesser d'utiliser les multicuiseurs rappelés, débrancher l'appareil et le retourner à Walmart pour recevoir un remplacement gratuit",
CPSC a déclaré dans un communiqué.Pour en savoir plus sur le rappel ou pour recevoir votre remplacement, vous pouvez appeler Double Insight au 888-891-1473 ou visiter GemMulticooker.com.
ARTICLE ORIGINAL: fév. 28, 2018: Si C'est nous vous a remis en question la sécurité de l'utilisation de vos gadgets de cuisine, vous n'allez pas aimer cette nouvelle: certains appareils Instant Pot ont surchauffé et fondu, ce qui a amené l'entreprise à émettre un nouvel avertissement de sécurité.
Instant Pot a récemment alerté ses clients sur Facebook qu'ils devraient cesser d'utiliser leurs multicuiseurs s'ils ont certaines versions, après que des clients ont signalé des machines en train de fondre et de surchauffer. "Nous demandons à tous nos clients un Multicuiseur 8 en 1 Gem 65 à partir de batchcodes 1728, 1730, 1731, 1734, et 1746 d'arrêter immédiatement l'utilisation du produit ", indique le message. Pour trouver le batchcode sur votre Instant Pot, vérifiez en bas à droite de l'étiquette argentée en bas de votre appareil de cuisson.
Bien qu'aucun rappel officiel n'ait été annoncé par la société, ils avertissent les clients de vérifier leurs appareils et de signaler tout problème afin d'assurer la sécurité. Instant Pot n'a pas encore annoncé de plans spécifiques pour rembourser les clients ou remplacer les produits, mais ils travaillent avec la Consumer Product Safety Commission des États-Unis.
La marque a publié une déclaration GoodHousekeeping.com confirmant son engagement envers la sécurité et la qualité, et expliquant qu'il prévoit de rembourser ses clients prochainement:
«Nous travaillons le plus rapidement possible tout en veillant à respecter le processus CPSC. Nous pouvons vous assurer que vous recevrez bientôt des instructions sur la façon de recevoir un multicuiseur 8-en-1 Gem 65 de remplacement gratuit. En attendant, nous vous demandons à nouveau d'arrêter d'utiliser votre multicuiseur 8 en 1 Gem 65. Nous prévoyons de recevoir des informations supplémentaires sous peu et nous fournirons une mise à jour concernant les produits de remplacement dès que possible. "
Mais, selon les commentaires sur la publication Facebook d'origine, plusieurs clients sont frustrés par la lenteur de la réponse et le manque de communication de l'entreprise. "Ce ne sont pas quelques clients", écrit l'un d'eux. "Il y a d'innombrables personnes qui attendent depuis des mois depuis la réception de ce message par e-mail."
Cuisinières Instant Pot Gem 8 en 1 - Certains fondent. Veuillez vérifier le vôtre. #Risque d'incendie#HomeSafetyhttps://t.co/eLC0acoZkwpic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- Alertes de criminalité active (@alertsbrevard) 22 février 2018
D'autres propriétaires mécontents souhaitent que l'entreprise précise les prochaines étapes. "Vous postez le même formulaire que vous envoyez lorsque quelqu'un vous demande quelle est la prochaine étape", a écrit un autre. "C'était il y a quelques semaines, des semaines. Arrêtez de réinitialiser l'horloge et corrigez cela. "
En attendant, si vous avez un multicuiseur Gem 65 8-en-1, il est important de vérifier le code de lot sur le dessous, et s'il est marqué 1728, 1730, 1731, 1734 ou 1746, vous devez le débrancher et cesser de l'utiliser pour de bon, et appeler la société au 800-828-7280 avec des questions.
(h / t Lumière de cuisson)