L'Amérique a parlé: c'est la chaîne de restauration rapide préférée du pays

  • Feb 02, 2020
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Le premier choix peut vous surprendre.

L'Amérique aime les sandwichs au poulet.

La chaîne de restaurants basée à Atlanta, Chick-fil-A, a décroché la première place dans le rapport sur les restaurants de l'indice de satisfaction de la clientèle américain de cette année, avec un score de satisfaction de 86 sur 100.

La chaîne mexicaine Chipotle a terminé deuxième de Chick-fil-A, suivie de la sandwicherie Panera Bread, bien que Forrest Morgeson, directeur de la recherche pour l'American Customer Satisfaction Index, ait déclaré à la LA Timesque la satisfaction globale des clients a chuté dans l'industrie.

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Mais le résultat le plus choquant du rapport est que McDonald's a un peu chuté. La chaîne de restauration rapide est tombée à la dernière place du classement de cette année, alors que les poêles chez Mickey D semblent se détourner les clients qui recherchent des tarifs plus sains - une tendance que les entreprises plus performantes comme Chipotle et Panera sont activement embrassement.

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De:Livre rouge