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L'entrepreneur Stephen Fanuka partage ce qu'il souhaite que ses clients sachent avant et après l'embauche.
1. Ne vous attendez pas à la perfection - attendez-vous à la qualité.
L'attente la plus irréaliste qu'un client puisse avoir est que le travail soit parfait. Il n'y a rien comme ça. La peinture, le carrelage et la maçonnerie ne sont pas réalisés à la machine. Ils sont réalisés par des artisans - qui, oui, sont humains.
2. Votre entrepreneur porte des jugements à partir du moment où il entre chez vous.
C'est comme une première date - la première fois qu'un entrepreneur rencontre un client, nous évaluons qui ils sont, comment ils se comportent. Quelle est leur personnalité? Sont-ils colériques? Ignorant vos suggestions? S'ils vous traitent de cette façon dès le départ, il n'y aura probablement pas de deuxième rendez-vous.
3... mais ils savent aussi que vous portez des jugements.
Les clients veulent être sûrs que vous êtes responsable et pleinement impliqué. Ils veulent que nous soyons attentifs, directs, honnêtes, courtois. En d'autres termes: nous devrions être quelqu'un qu'ils ne voudront pas voir tous les jours pendant six mois ou plus.
4. Les bons négociateurs peuvent obtenir un meilleur prix.
Obtenez plusieurs enchères. Commencez par l'entrepreneur le plus haut de gamme, le gars qui a le meilleur rapport qualité-prix. Demandez-lui une proposition détaillée. Prenez cette proposition et copiez-la, en laissant de côté les coûts. Remettez-le aux entrepreneurs subséquents que vous interviewez et demandez-leur de couvrir les coûts. Cela vous donnera une bonne idée de la valeur de l'emploi. Mais soyez prudent: l'enchère la plus basse n'est généralement pas la meilleure.
5. La sécurité est également de votre responsabilité.
Faites une simple vérification intestinale: voulez-vous ce gars dans votre maison pour l'année prochaine? Découvrez si votre entrepreneur est autorisé. Demandez-leur de vous montrer la licence. Assurez-vous qu'ils portent une assurance responsabilité civile, donc si l'un de leurs gars tombe d'une échelle et se casse le cou, vous n'êtes pas poursuivi. De même, s'ils causent des dommages à votre propriété, vous n'aurez pas à payer pour cela.
6. N'hésitez pas à embaucher des sous-traitants - mais ne passez pas la tête de votre entrepreneur.
Les entrepreneurs sont comme des agents, toujours à la recherche de nouveaux talents. Disons que vous connaissez un peintre formidable qui vous rendra service sur le prix. La plupart des entrepreneurs ne s'occuperont pas de ce type de sous-traitance limitée, surtout si vous leur versez de petits frais de gestion.
7. Soyez gentil avec l'équipage.
Une chose simple que les clients peuvent faire pour me faciliter la vie: permettre à l'équipage d'utiliser votre salle de bain. Vous seriez surpris du nombre de clients qui nous demandent d'aller à la station-service ou au restaurant le plus proche. Rendez l'environnement de travail confortable. S'il fait 97 degrés, nous remodelons un grenier et le client ne nous laisse pas allumer la clim - c'est cruel. Aussi, maintenez un air de diplomatie et de bonne humeur. Attendez 15 minutes avant de discuter de tout ce qui vous dérange vraiment.
8. Faites attention aux signes d'avertissement.
L'entrepreneur est-il généralement en retard? Faites-vous plusieurs appels avant qu'il ne vous revienne? Délègue-t-il le travail à l'un de ses équipages? Est-il insouciant de garder le travail propre? Sachez quand tracer la ligne. C'est votre maison après tout, pas un chantier de construction.
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De:Belle maison US