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En ce qui concerne les mœurs, on nous a toujours dit à quel point elles importaient - et maintenant, une compagnie aérienne britannique veut faire écho à cette perspective en récompensant les clients pour être simplement de bonnes personnes.
Monarch, une compagnie aérienne à bas prix basée au Royaume-Uni, promet d'offrir des surclassements gratuits aux passagers qui se trouvent être très gentils avec leur personnel de service client, ont-ils annoncé sur leur site. L'avantage sera accordé aux dépliants - à la discrétion du personnel - à ceux qui font preuve d'une gentillesse exemplaire envers l'équipe Monarch lorsqu'ils contactent le centre d'appels de la compagnie aérienne en cas de problème ou de réservation.
"Tout le monde profite de la gentillesse", a déclaré le chef de l'exploitation de Monarch, Nils Christy, dans un communiqué publié sur le site Internet de la compagnie aérienne.
Blog. "Les avions partent plus ponctuellement, le personnel et les clients sont plus heureux et cela améliore l'expérience de voyage pour tout le monde."Les mises à niveau gratuites incluent un enregistrement prioritaire ou des sièges avec plus d'espace pour les jambes, qui coûtent régulièrement aux clients environ 3,65 $ et 25 $. Monarch prévoit de mettre à niveau 10 réservations chaque semaine, ce qui affectera environ 25 personnes sur 120 000 qui voyagent chaque semaine sur la compagnie aérienne.
"Nous sommes souvent décrits comme la meilleure compagnie aérienne et de vacances et nous en sommes fiers", a déclaré Nils. "Notre personnel du service client est déjà sympa - il peut désormais récompenser ceux qui le sont aussi."
Que cela soit une leçon pour tous: cela ne fait jamais de mal d'être très sympathique avec les étrangers parce que vous ne savez jamais ce que vous pourriez obtenir en retour.
(h / t Voyage + Loisirs)
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