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En ce qui concerne les achats chez IKEA, nous avons fait des recherches approfondies dans le passé pour découvrir comment profiter des grosses ventes, économisez sur l'expédition et obtenez du café gratuit. Mais il est sûr de dire que personne ne connaît plus de trucs que les employés. Après tout, ils passent plus de temps que quiconque dans les allées de ce magasin.
Donc, quand nous avons découvert un représentant du service à la clientèle nommé Algren, qui aurait travaillé chez le détaillant suédois pendant plus d'un an et demi, a lancé une Fil de discussion Ask Me Anything sur Reddit, nous avions hâte d'apprendre tous ses secrets juteux. Il s'avère, là est un bon moment pour magasiner au magasin, un moyen de retrouver les pièces manquantes et plus encore.
1. Quel est le meilleur moment de la journée pour faire du shopping?
Si vous voulez éviter les files d'attente, se présenter tôt n'est pas le moyen d'y arriver. "Je travaille dans un magasin au Royaume-Uni, et je vois beaucoup de gens arriver avant l'ouverture du magasin, mais le plus drôle, c'est qu'ils créent une ruée", dit-il. "Le meilleur moment pour aller au check-out sans file d'attente est de 30 minutes à une heure après l'ouverture." Il recommande également d'éviter les week-ends.
2. À quelle fréquence les gens viennent-ils chercher des vis manquantes?
Apparemment, cela relève de la division des pièces de rechange de l'entreprise et il dit que les gens contactent ces représentants tout le temps. "Dans environ six heures, nous aurons huit à neuf caisses, ce qui va de une à trois vis à un sac entier", dit-il.
3. Devez-vous parcourir l'ensemble du magasin pour retourner un article?
Nan! "Dès que vous entrez dans le magasin, après le bureau d'accueil (la personne qui distribue les sacs jaunes), il y a un raccourci qui vous amène directement au service des retours clients", révèle-t-il. La plupart des magasins aux États-Unis ont des agencements similaires à ceux de cet employé basé au Royaume-Uni.
4. Quelle est la question la plus fréquemment posée?
Pas de surprise ici: "Juste des choses générales, comme si nous prenons des cartes American Express ou combien de temps dure la politique de remboursement", dit-il. "Lors des retours, la question la plus courante est de savoir s'ils peuvent retourner un produit ouvert et d'occasion sans preuve d'achat, ce qui est malheureusement non."
5. Les employés bénéficient-ils d'une remise?
"Oui, nous bénéficions d'une remise de 15% sur tout, ce qui comprend la nourriture, les meubles, les commandes, les distributions, etc.", dit-il. "Également pendant le quart de travail, nous recevons 15 boulettes de viande et des frites avec une salade et une boisson pour environ un dollar." Quel avantage!
6. Quelle est la culture du travail?
Pour cet employé, c'est très positif. "Je m'entends très bien avec la direction, ils sont très terre à terre et compréhensibles et promeuvent une culture de travail où vous êtes heureux et à l'aise de rendre le service que le travail vous demande, "at-il dit. Et il dit que ses pairs sont aussi certains de ses amis les plus proches.
h / t PopSugar
De:Belle maison US