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Une semaine seulement après United traîné de force un homme hors d'un avion pour faire de la place à son propre personnel, la compagnie aérienne est au centre d'une autre controverse pour avoir expulsé des personnes d'un vol. KHOU-TV rapporte qu'un couple fiancé, qui se rendait à son propre mariage, a été expulsé d'un avion après avoir tenté de changer de siège - même si le vol était à moitié vide.
Michael Hohl et Amber Maxwell voyageaient de Salt Lake City au Costa Rica avec des amis pour leur mariage à destination et ont fait une escale à Houston. Ils ont pris leur vol à l'aéroport intercontinental George Bush et ont remarqué qu'un homme était réparti sur leur rangée en train de faire une sieste. Ils ont donc décidé de s'asseoir trois rangées devant eux à la place, car le vol n'était qu'à moitié plein.
"Nous pensions que ce n'était pas grave, ce n'est pas comme si nous essayions de monter dans un siège de première classe", a déclaré Hohl à KHOU-TV. "Nous étions simplement dans une rangée économique à quelques rangées au-dessus de notre siège économique." Mais le siège était Economy Plus, et ils n'avaient acheté que des billets Economy. Un agent de bord leur a donc demandé s'ils avaient été surclassés et, lorsqu'ils ont dit non, leur a demandé de regagner les sièges qui leur avaient été attribués.
Hohl dit que lui et Maxwell sont retournés à leurs sièges, puis un maréchal américain s'est présenté et leur a demandé de descendre de l'avion. (Mais le Federal Air Marshal Service de la TSA a déclaré au Houston Chronicle "aucun Federal Air Marshals n'était impliqué dans cet incident présumé", alors peut-être que quelqu'un d'autre leur a demandé de quitter le avion.) Le couple a coopéré, mais ils ont été coincés à Houston pendant la nuit alors que leurs amis et leur famille étaient à Costa Rica.
United a répondu différemment, affirmant avoir "à plusieurs reprises" essayé de s'asseoir sur un siège de catégorie supérieure et refusé de suivre les instructions. Voici leur déclaration:
"Nous sommes déçus chaque fois qu'un client a une expérience qui ne correspond pas à ses attentes. Ces passagers ont tenté à plusieurs reprises de s'asseoir dans des sièges surclassés qu'ils n'ont pas achetés et ils ne suivraient pas les instructions de l'équipage pour regagner leurs sièges assignés. Nous avons été en contact avec eux et les avons réservés pour des vols demain. "
Le couple est maintenant au Costa Rica et a déclaré qu'une fois leur nouveau vol décollé, un agent de bord a annoncé que tous les passagers pouvaient changer de siège s'ils le souhaitaient.
De:Marie Claire US